Tham khảo

Quy định pháp lý tại 365mobile

Việc truy cập và sử dụng 365mobile phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi công khai các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách…

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
365mobile Quy định pháp lý tại 365mobile
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 365mobile.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 365mobile. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch đi qua cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt, không lưu thông tin thẻ hay ví trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 365mobile đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 365mobile.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán mã hóa riêng. Thông tin ví điện tử không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.